中国民航网 通讯员刘晋国 报道：2017年4月18日上午9点左右，由深圳飞来南宁的zh9325航班到达后有一名旅客需要轮椅服务。南宁机场服务员按照要求和流程提供保障。服务员在服务过程中了解到该旅客是美国人，他将乘坐4月19日早上7点50分的航班从南宁飞往上海浦东，然后转机飞往洛杉矶。目前旅客身无分文，也无朋友或亲人来接机，因此旅客要求就在机场候机楼等待至次日。服务员立即将情况汇报旅客服务科值班领导，值班领导了解情况后，安排服务员关注旅客，及时提供服务，为旅客送水，送毛毯、扶旅客上洗手间等等。到了用餐时间还为旅客提供餐饮服务，考虑到外国旅客吃不惯米饭，还自掏腰包让问询主任买汉堡送给旅客吃。无微不至的举动让外国旅客感受到了南宁机场的热情和贴心。

次日，在服务员的安排和协助下，该外国旅客顺利乘坐上前往浦东的飞机，登机前连连对服务员表示感谢，并大赞“中国人很友好！很热情”。这样的画面只是南宁机场真情服务的一个缩影，为旅客提供优质、周到的服务是我们永恒不变的服务理念。