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视点:机场母婴室不能仅停留在“有”
来源:《中国民航报》2017-03-30 10:54:00

今年3月,南航母婴空间首个示范点正式在上海浦东机场南航明珠休息室投入使用。母婴空间内不仅配备了电子摇篮、智能奶粉冲调机、哺乳椅等先进的母婴设备,还提供高品质的母婴日用品,为妈妈与宝宝提供温馨、舒适的哺乳和休息环境。相比以往的母婴设备,可以说,南航这一服务属于升级完善的服务产品,投入使用后得到不少妈妈们的称赞。

近年来,公共场合母婴室数量较少经常成为热议的话题。在各界人士的呼吁下,我国公共场合母婴室有了不小的进步。去年11月25日,国家卫生计生委、国家发展改革委、交通运输部、全国妇联等10部门出台的《关于加快推进母婴设施建设的指导意见》指出,力争到2016年底,全国省会城市的机场应配置母婴设施,主要火车站(包括高铁站)均按要求设置母婴设施;到2020年底,所有应配置母婴设施的公共场所和用人单位基本建成标准化的母婴设施。

我国大多数机场均设有母婴室,但机场母婴室不能仅满足于“有”。一间合格的母婴室,不仅能为哺乳期妈妈提供相对独立的哺乳、休息场所,减少可能引起的感染风险,防止偷窥、偷拍等不文明行为,还应能极大地鼓励妈妈们坚持母乳喂养,有利于下一代的健康。然而,目前不少机场母婴室存在设备简陋、隐私性差、利用率低等问题。在日本,母婴室面积较大,同时每个隔间都有隔帘、沙发、独立的喂奶空间和换尿不湿的空间、插座、洗手池等。在泰国曼谷素万那普机场,连男士洗手间都有可以给婴儿换尿布的尿布台,极大地方便了带婴儿出行的男士。

干净、合理的母婴室,不仅是对妇女和儿童合法权益的保障,更是社会文明的象征。机场母婴室不能只停留在“有”,更要注重母婴室的服务质量。有网友吐槽机场母婴室:“有些母婴室连洗手池也没有,他们一定不知道母婴室到底有什么用”。真正用心的真情服务,不应只是做门面功夫,也不应是简单的规章标准下的标配,而是要学会转换身份站在对方的角度去思考。

随着全面“二孩”时代来临,母婴室的重要性日益凸显。我们期待未来的机场母婴室不仅数量充足,而且要在质量上令旅客满意。(《中国民航报》、中国民航网 张丰蘩)

责任编辑:王蕾 000
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