“哒哒哒哒哒”，踩着10寸恨天高，一溜烟进了行政二楼发展公司综合办公室，那棕红的短发，婀娜的身段，摇曳的鱼尾裙，一定以为是哪位妙龄女子吧？错！那是还有两年就快退休的老同志——李艳颖；看样子她只是个“花瓶”喽？再错！她可是发展公司业务部门“争夺”的业务骨干，她作风硬朗、行事干练、工作雷厉风行，同事们都称她为“女汉子”。

李艳颖工作照（厦门空管站供图）

雷厉风行，样样拿手

1995年进入厦门空管站，李艳颖先后在航空售票处、厦门外航服务公司及发展公司物业管理经营部、航空服务经营部、综合办公室工作，岗位的变迁、业务的多样造就了她雷厉风行的做事特点。

“艳颖，这份成都航空的合同你来处理一下!”

“好咧，昨天已经登记备案了。”

“艳颖，跟我跑一趟卧龙跟商户商谈减免事宜!”

“等我一下，我处理完手上的文件，马上就走。”

“艳颖，内场车辆通行证到期了，要如何办理？”

“马上，RTX发给你办理流程。”

……

游刃有余的岗位角色互换，是她的工作常态。办事从不拖拉、也不推脱；小事件马上办、大任务分批处理；处理效率高、处理事务圆满周全，是她对自己的要求。在她办公桌前台历本上，密密麻麻记满了各类工作事项，轻重缓急用不同颜色彩笔加以区分，一台链接外网，一台链接内网的电脑占据了她狭小的办公桌，繁琐细小的事务待她一一解决。

她做事雷厉风行，却又不失女性耐心柔美的特质。今年受新冠肺炎疫情的冲击，许多航空公司终止航务代理合同，对公司经营收益将造成较大影响，经过她的耐心细致谈判，终于保留部分航务代理服务费。在面对卧龙商户免租一月租金有情绪时，她积极做好政策宣导解释，以心换心，以心交心，确保了租户思想稳定。

她把雷厉风行的行事风格一脉相承地带回到家庭生活中。家里大到装修搬家具、汽车年检保养，小到柴油米醋做饭洗衣、水电煤气缴交，事事亲历亲为，同事戏称她为“超级保姆”，她乐在其中，甘之如饴。

敏而好学，业务精干

早期在售票岗位时，李艳颖就展露出一点就通的业务技能。航空售票自动化每隔几年就新旧更迭，从纸质的票本到无纸化电子客票，别人学3个月的国际客票，她跟师傅学2个月就轻车熟路，深得师傅重用。那时航空公司还未形成价格联盟，一些高难度的国际环程客票，经她一番研究操作，不仅替顾客节约了时间和金钱成本，更赢得了顾客的信任，帮公司吸引到不少大客户。有一次客户在国外，到机场后发现座位被取消了，着急地满嘴骂，半夜里她马上给航空公司电话，几经辗转再三沟通后才好不容易候补到隔天那班，客户回国特意带去小礼物以示谢意。

敏而好学的她2010年回到发展公司物业部，负责管理保洁绿化和物业出租业务，因保洁绿化点多、面广、工作量大，劳务工人又难管，她积极定规章、定制度、定考核，不但稳定劳务工人队伍，又提升保洁绿化质量。因公司需要，她又接手航路费统计工作。对从未接触过航行专业知识的她，是项充满挑战的工作，她从零开始学习，从熟识机场四字代码到航路航线标识，再到飞行计划电报格式，一次次认真地反复比对，用鸡蛋里挑骨头的劲头，短短数月就能独立操作系统。

干一行专一行，放在李艳颖身上最合适不过。“艳颖，你还记得南航珠海分公司上次签订合同标价吗？”在综办，她就是个“活数据库”，凭她惊人的记忆力能准确无误如数家珍地全盘托出。合同管理很需要仔细和用心，一家航空公司往往有许多分公司，需要一一与分公司取得联系方能有合作机会。联络中碰壁推脱常有，电话无人接听是常态，艳颖从未打消紧追不舍的念头。

工作二十余载，她是大家眼里精明干练的多面能手，丈夫眼里贤惠全能的好妻子，哪里有需要哪里就有她的身影。李艳颖秉承着自信实干、敬业专研的工作作风，展现出一名基层普通党员应有的素质和形象。（中国民航网 通讯员徐娉婷）