中国民航网 通讯员刘彤 报道：2017年7月14日，河北空管分局技术保障部通信网络室接到相关业务部门通报：本端至石家庄飞行学院两部热线电话提机后均出现线路中断告警提示，这意味着影响到了航班的管制协调，对航班安全飞行 造成了影响。

通知就是命令。值班人员第一时间迅速按照热线电话处理流程进行测试检查，在确认本端线路正常后，马上联系飞行学院热线负责部门确认情况，对方回复为光缆被挖断，正在为线路故障进行抢修。

值班员在焦急中渴望着对方修复的消息。在得到对端线路恢复正常后，值班人员向管制部门进行通报，通过管制人员测试，确认热线恢复正常使用。值班员执行程序通知运控室热线恢复正常，故障电话问题得到顺利解决。

在故障处理过程中，通信网络室值班员严格按照热线电话处置程序进行故障排查、测试、通报、处理和记录，积极、主动联系，顺利解决了故障问题，及时为管制指挥提供了有力支撑，为保障空管安全做出了积极的贡献。同时，也为设备维护保障积累了宝贵的经验，为通信网络安全运行夯实了基础。