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民航吉林监管局持续推进落实“九项便民服务举措”
来源:中国民航网2019-07-09 14:48:00

中国民航网 通讯员闫立国 报道:为进一步贯彻民航局关于开展“民航服务质量重点攻坚”专项行动的部署要求,推动“九项便民服务举措”全面落实,吉林监管局对长春机场服务工作开展了有针对性的重点督查。

此次督查的重点主要是对自助值机手续办理、协助办理的工作人员在岗在位、办理自助值机旅客的数量占比,以及是否对旅客加强引导等情况。对机场餐饮服务工作进行走访,特别是对“同城同质同价”承诺挂牌的商家进行走访调查,对矿泉水、方便面等基本餐饮商品与市内同样的商品进行价格对比。

从督查的情况上来看,长春机场能够扎实开展“民航服务质量重点攻坚”专项行动,制定了自助引导工作流程和服务规范,设立了服务大使引导旅客自助值机,新增了4台自助值机设备。建立了“同城同质同价”实施方案,明确了“三同”监督职责,9家店面实现“同城同质同价”承诺挂牌,并保证货品充足。

责任编辑:shiying 000
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