《中国民航报》、中国民航网 记者郝蒙 报道：近日，记者从民航西南地区管理局（以下简称“西南局”）获悉，为进一步落实“民航服务质量体系建设”专项行动各项工作要求，西南局结合辖区特点，制定了《西南地区服务质量体系建设十项重点工作任务推进表》。

据悉，为持续提高民航服务质量，增强人民群众对民航服务的满意度和获得感，推进民航高质量发展，也为进一步落实好民航局关于“民航服务质量体系建设”专项行动的具体要求，3月底，西南局制订和下发了《2018年西南地区“民航服务质量体系建设”专项行动实施方案》，要求专项行动必须抓出实效，抓出成果。方案下发后，西南局相关部门立即到四川航空地服部、成都机场AOC（运行指挥中心）、昆明机场等相关单位进行工作调研。

4月上旬，民航西南地区管理局局长蒋文学、副局长吴小兵召集西南局运输处、空管处、航务处、飞标处、机场处、适航处、公安局、计划处以及中航协西南代表处等部门召开专题会议，就如何细化和深化服务质量体系建设九大方面的内容作了部署。结合调研了解到的实际情况，西南局有针对性地出台了《十项重点工作任务推进表》，并以此为抓手，分阶段推进和落实具体工作任务。下一步，西南局还将去成都、贵阳、重庆、昆明四地，进一步开展相关工作。

记者在西南局运输处了解到，《十项重点工作任务推进表》中明确了机坪管理移交、A-CDM（机场协同决策系统）建设、推行“无纸化”便捷出行、推动机场餐饮同城同质同价等十项重点工作任务，分别落实到了具体部门，并规定好任务完成的时限，对保障航班正常，提升旅客服务体验起着重要作用。同时，记者还获悉，民航西南地区各单位，在任务下达后，已按照任务进度阶段的要求，开展了相关工作。