为贯彻落实民航局党组“坚持真情服务”底线要求，3月15日，民航黑龙江监管局组织黑龙江机场集团、南航黑龙江分公司、深圳航空黑龙江基地、龙江航空公司等单位在哈尔滨机场开展了主题为“践行真情服务，提升服务品质”的3.15国际消费者权益日民航宣传活动。

本次活动在哈尔滨机场安检候检厅设立了服务咨询台，制作了宣传板，设计印制了宣传单，在机场各LED显示屏上播出了民航消费者活动日主题，营造了较好的宣传氛围。专业服务人员组成了现场咨询小组，向乘机旅客介绍乘机知识和注意事项，现场解答旅客对安全乘机、延误赔偿、依法维权等问题的咨询，发放《真情服务，共保安全--“3.15”民航消费者关心的安全服务小常识》宣传单、《航空安全知识宣传手册》和《深航带你去飞行》3D儿童画册材料共700余份。

此次活动旨在提高航空服务质量，促进航空安全运行服务知识的普及，深化消费者依法维权意识，增进社会公众对新形势下民航安全服务工作的理解和信任，提高客户满意度。黑龙江民航各单位将秉承“真情服务”的理念，持续提升服务品质，竭力为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。（中国民航网讯）